Μπορεί η διαδικασία αυτών των τηλεφωνημάτων να είναι δύσκολη αλλά είναι και αποδοτική και μπορεί να είναι και πολύ καλό σχολείο στις πωλήσεις
Διαβάστε περισσότερα →Management
Και αρχίστε την επόμενη με ηρεμία και συγκέντρωση. Δεν μπορώ να πω με σιγουριά ότι ένα καθαρό γραφείο είναι και σημάδι ενός οργανωμένου μυαλού, αλλά είναι σίγουρα καλύτερο θέαμα στην αρχή της μέρας. Μπαίνεις στον χώρο σου και βλέπεις ότι όλα είναι εκεί που πρέπει και
Διαβάστε περισσότερα →
Για να μην πνιγείτε στα χαρτάκια! Το σκηνικό είναι γνωστό. Γραφείο γεμάτο κίτρινα χαρτάκια κολλημένα παντού με σημειώσεις που χάνονται και πληροφορίες και πωλήσεις που καθυστερούν. Μια πάρα πολύ καλή λύση είναι ένα Τηλεφωνικό Ημερολόγιο στο οποίο θα γίνεται καταγραφή της κλήσης στην κατάλληλη ημέρα, των
Διαβάστε περισσότερα →
Η σωστή διαχείριση χρόνου πρέπει να είναι μια διαδικασία απλή και εύκολη να γίνει καθημερινότητα. Η σωστή διαχείριση χρόνου πρέπει να είναι μια διαδικασία απλή και εύκολη να γίνει καθημερινότητα. Πολύ άνθρωποι κάνουν το λάθος να προγραμματίζουν πάρα πολύ χωρίς να διεκπεραιώνουν. Παραθέτουμε λοιπόν για να μπορείτε
Διαβάστε περισσότερα →
Μερικές Συμβουλές Στο προηγούμενό μας άρθρο για την Εξυπηρέτηση Πελατών είχαμε κάνει μια γενική προσέγγιση για το τι είναι η εξυπηρέτηση πελατών και πως πρέπει να αντιμετωπίζεται. Συνεχίζω να πιστεύω ότι υπάρχουν πάρα πολλά περιθώρια βελτίωσης σε αυτόν τον τομέα στην χώρα μας και ότι πολλές πωλήσεις
Διαβάστε περισσότερα →
Επενδύστε στα αυτονόητα. Είμαστε πλέον πάρα πολλές ώρες στο εργασιακό μας χώρο. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα να έχει γίνει ιδιαιτέρως απαραίτητο να ξέρουμε τόσο εμείς όσο και οι συνάδελφοι μας να συμπεριφερόμαστε με τρόπο που να διατηρεί το κλίμα όσο το δυνατόν πιο θετικό και παραγωγικό.
Διαβάστε περισσότερα →
Τι είναι και πως χρησιμοποιείται στην επιχείρηση. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας είναι μια φιλοσοφία διοίκησης αφιερωμένη στην συνεχή βελτίωση και ανταπόκριση στις ανάγκες και προσδοκίες των καταναλωτών. Ο όρος καταναλωτής αναφέρεται τόσο σε αυτούς που έρχονται σε επαφή με την επιχείρηση από έξω όσο και σε αυτούς
Διαβάστε περισσότερα →
Μικρές συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν να Κερδίστε περισσότερα από το ημερολόγιό σας. Για να συνεχίσετε να είστε παραγωγικοί μπορείτε να οργανώσετε το ημερολόγιο σας σε κομμάτια δουλειάς. Να θυμάστε να κρατάτε πάντα χρόνο στο ημερολόγιο σας για υποχρεώσεις εκτός δουλειάς. Κανείς δεν θέλει να η
Διαβάστε περισσότερα →
Δεν μπορούμε να κρίνουμε αντικειμενικά πως μας βλέπουν οι άλλοι, έχουμε λάθος εικόνα για τον εαυτό μας. Όλοι νομίζουμε ότι στον χώρο εργασίας μας ξέρουμε πως μας βλέπουν οι άλλοι, είτε σαν εργατικό και πρόθυμο, είτε σαν ευχάριστο και τυπικό είτε οτιδήποτε. Μπορεί όμως να πέφτατε από
Διαβάστε περισσότερα →
Μια συνολική προσέγγιση Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι μια διαδικασία που αφορά μόνο τις πωλήσεις ή μόνο την γραμματεία ή μόνο το τεχνικό τμήμα. Είναι μια διαδικασία που πρέπει να απλώνεται σε όλες τις πτυχές μιας επιχείρησης για να είναι πραγματικά χρήσιμη και να φέρνει αποτέλεσμα. Η
Διαβάστε περισσότερα →