Συνεχής εκπαίδευση και προσοχή κάνουν την διαφορά.
Σε συνέχεια του άρθρου μας για 10 Συμβουλές για τις τηλεφωνικές πωλήσεις, δίνουμε ακόμα μερικές που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες. Οι τηλεφωνικές πωλήσεις είναι ένα αρκετά δύσκολο κομμάτι των πωλήσεων και πρέπει να έχει κάποιος τουλάχιστον την απαραίτητη εκπαίδευση για να ανταπεξέλθει καθώς επίσης και τις σωστές επικοινωνιακές συνήθειες.
Μην σκέφτεστε να ‘κάνετε μια πώληση’, αλλά προσπαθήστε να δείτε αν ταιριάζει αυτό που προωθείτε σε αυτόν με τον οποίο μιλάτε. Στην συνομιλία σας προσπαθείτε να καταλάβετε τι σκέφτεται αυτός και εάν πραγματικά μπορείτε να του καλύψετε κάποιο κενό που μπορεί να μην γνωρίζει και ο ίδιος ότι έχει.
Μην πιέζετε την πώληση αναφέροντας οφέλη και στοιχεία του προϊόντος σας, αυτό εστιάζει την συζήτηση γύρω από εσάς και όχι τον υποψήφιο πελάτη σας.
Εστιάστε στην αρχή και όχι στο τέλος. Η αρχική προσέγγιση είναι πολύ σημαντική και πρέπει να είστε έτοιμοι να ανταποκριθείτε στις πρώτες του αντιδράσεις. Μην φτάνετε απότομα την συζήτηση στην πώληση γιατί θα νοιώσει πίεση.
Μην κυνηγάτε τους πελάτες. Συζητήστε αξιοπρεπώς, χωρίς ιδιαίτερη πίεση, δώστε την αίσθηση κάποιου που θέλει να βοηθήσει και όχι να πουλήσει.
Η δημιουργία εμπιστοσύνης είναι πιο σημαντική από την πώληση. Οι δημιουργία πραγματικών σχέσεων με τους πελάτες φέρνει περισσότερες πωλήσεις.
Χαλαρώστε την πίεση όποτε την καταλαβαίνετε στην συζήτηση. Με αυτόν τον τρόπο αυξάνετε τις πιθανότητες να έρθετε πιο κοντά σε μια συμφωνία και να αληθινή συζήτηση.
Μην μιλάτε με τρόπο που να δείχνει ότι είστε πωλητής. Μιλήστε ανθρώπινα και έτσι θα συνδεθείτε πιο εύκολα με τους ανθρώπους στο τηλέφωνο. Χρησιμοποιείστε εκφράσεις όπως «πως σας φαίνεται….» και όχι «θα σας ενδιέφερε…» έχουν μικρές διαφορές αλλά δίνουν τον τόνο σε μια συζήτηση.
Προσπαθήστε πραγματικά να καταλάβετε το πρόβλημα του άλλου και η αίσθηση ότι θέλετε να βοηθήσετε θα γίνει ακόμα πιο εμφανής. Μην ακούτε απλά για να ακούτε.
Καλή τύχη σε όλους!
Αφήστε μια απάντηση