Το design thinking είναι μια ανθρωποκεντρική διαδικασία που σε βοηθάει να λύσεις τα προβλήματα που προκύπτουν, δίνοντας προτεραιότητα σε αυτό που χρειάζεται ο πελάτης σου. Οι άνθρωποι πάντα χρησιμοποιούν προϊόντα και υπηρεσίες.